I nostri valori
I nostri valori: ecco il nostro DNA
Alla Lisman Forklifts mettiamo al primo posto la trasparenza nei rapporti interpersonali e commerciali e miriamo a consolidare le nuove relazioni commerciali e quelle già esistenti. Per questo ci miglioriamo ogni giorno. Scopri il nostro DNA.
Tutti i collaboratori nella nostra azienda di famiglia conoscono bene il valore della qualità e della trasparenza. Sin dall’inizio quando è stata fondata Lisman Forklifts, nel 1967, questi valori fondamentali hanno portato a stabilire numerosi rapporti duraturi con clienti, fornitori ed anche collaboratori. Nell’inauspicato caso in cui un cliente non sia soddisfatto della fornitura, Lisman sarà sempre pronta ad evincerne la causa ed a trovare una soluzione che appaghi entrambe le parti.
Conoscenza
La conoscenza del mercato e del prodotto è uno degli importanti punti di forza della Lisman per contattare i clienti al momento giusto con un’offerta appropriata. Nel corso degli anni la Lisman ha messo su una vasta biblioteca a disposizione dei suoi collaboratori che hanno la possibilità di ampliare la propria conoscenza e diffonderla agli altri. In questo modo la Lisman può dare al cliente un consiglio adeguato.
Prezzi competitivi
Grazie ad una vasta rete di acquisti e vendite, previsioni di mercato aggiornate e vantaggi dell’economia di scala, la Lisman può sempre garantire un rapporto ottimale qualità –prezzo per le macchine che acquista o vende.
Attenzione verso il cliente
L’immagine di affidabilità della Lisman ha fatto sì che più del 90% delle transazioni vengono concluse a telefono o via e-mail. Ciò non toglie però che i nostri ospiti sono assolutamente i benvenuti qui ad IJsselstein. I clienti potranno contare su una calda accoglienza da parte del nostro team internazionale di venditori, che non solo vi mostrerà i prodotti, ma vi farà anche dare uno sguardo all’azienda. Sia che si tratti di una visita in persona, o del semplice contatto telefonico o via e-mail, tutti i clienti vengono trattati dalla Lisman con grande attenzione e celerità.
Per tenere aggiornati i clienti di tutto il mondo, Lisman invia periodicamente pubblicità dei propri prodotti. Inoltre ogni macchina viene messa online su questo sito in tempo reale, in modo da avere tutte le informazioni principali a disposizione con un solo click.
Lisman acquista materiale per il trasporto interno in eccedenza da fabbriche e proprietari di grandi flotte di macchine. In qualità di partner negli acquisti, Lisman offre un pacchetto completo: rapide stime, seguite da altrettanto rapidi pagamenti, al seguito dei quali la merce viene prelevata in qualsiasi parte del mondo. In qualità di organizzazione commerciale Lisman vende esclusivamente a rivenditori (quindi non agli utilizzatori finali) in modo da non far sussistere alcuna concorrenza con i propri clienti o fornitori. Per lo stesso motivo, Lisman non si occupa nemmeno del noleggio o della vendita di pezzi di ricambio.
Flessibilità e rapidità
La flessibilità è cruciale per riuscire a gestire con successo una rete di contatti internazionali così vasta e un assortimento così variegato. Per questo la Lisman è in grado di dare sia al fornitore che al cliente un servizio su misura, senza perdere di vista il proprio standard di qualità.
Ma oltre alla stabilità anche la rapidità gioca un ruolo fondamentale nella nostra offerta a clienti e fornitori. La Lisman può infatti contare sul fatto di riuscire a sviluppare i propri processi aziendali nel minor tempo possibile, senza risentirne sul piano qualitativo e dell’accuratezza.
Assortimento
Lisman offre il più grande assortimento e la maggiore varietà di materiale per il trasporto interno e piattaforme aeree in Europa. Ci sono sempre più di 1.600 macchine dislocate in 3 show room alla distanza di soli 250 metri l’uno dall’altro. L’assortimento comprende carrelli elevatori, magazzinieri, piattaforme aeree, carrelli telescopici, carrelli per la movimentazione container, carrelli laterali e trattori industriali. Tutte le macchine in stock sono state lavate ed ispezionate a fondo e quindi pronte per la consegna.
Qualità
La qualità e il continuo miglioramento sono elementi chiave nell’approccio di Lisman ai suoi prodotti e ai processi. Una volta arrivate, tutte le macchine vengono lavate, testate scrupolosamente e se necessario riparate. Le parti usurate (come sedili e gomme) possono essere sostituite su richiesta per preservare al meglio lo standard qualitativo. Il fatto che Lisman tenga tutte le macchine al coperto, è altrettanto un segno di preservazione del marchio di qualità. Ma oltre alla qualità del prodotto, Lisman bada continuamente anche ai processi aziendali interni per ottimalizzare la rapidità delle trattative e limitare al minimo la capacità di errore.
Il commercio di materiale usato per il trasporto interno è il nostro pane quotidiano. Quando le macchine diventano di seconda o terza mano, Lisman entra in gioco trovando nella vasta rete di contatti il cliente adatto ad una macchina specifica. Specializzandoci esclusivamente in usato, ed offrendo ai clienti la possibilità di scambio, Lisman si è guadagnato la posizione di partner globale nel materiale per il trasporto interno.
Valore aggiunto
Oltre alle macchine, la Lisman offre una serie di prodotti e servizi aggiuntivi, come accessori (forche e attrezzature), documentazione CE, manuali d’uso e manutenzione e libri per i pezzi di ricambio, documenti di pagamento e l’organizzazione del trasporto.
Innovazione
Lo sviluppo dei mercati e dei prodotti sono pilastri della strategia innovativa della Lisman. Lisman è continuamente alla ricerca di nuovi prodotti e di mercati che possano essere integrati nel profilo aziendale senza perdere di vista i propri presupposti originari e l’economia di scala.
Come lavoriamo
In qualità di specialista nella vendita e nell'acquisto di materiale usato per la logistica, Lisman Forklifts ha creato metodi avanzati per quanto riguarda la manutenzione, la pulizia e la riparazione dei macchinari usati. Tutti i nostri processi sono attentamente coordinati e integrati all'interno del nostro Focus sulla qualità.
La nostra storia
Dopo più di 50 anni di crescita continua, la Lisman vanta clienti in più di 80 paesi nel mondo. Di seguito sono riportate le pietre miliari della nostra storia, con i traguardi che ci abbiamo raggiunto nel corso degli anni.